Le cintre intelligent révolutionne la relation client
Quand l’innovation digitale se met au service de la mode
Les innovations digitales ne cessent de se développer et c’est en Mars dernier que les Galeries Lafayette ont apporté la leur : les cintres connectés.
Les cintres connectés, qu’est-ce que c’est ?
“Imaginez un instant des milliers de cintres connectés, capables de communiquer en temps réel avec le système informatique du magasin. ”
Le cintre est depuis toujours indispensable aux boutiques afin de présenter leurs produits.
Mais s’il est connecté, c’est mieux non ?
Dans son nouveau magasin, situé au cœur des Champs Élysées, les Galeries Lafayette ont proposé LA solution brevetée qui réinvente la relation entre le client et le vendeur. Les codes du magasin classique sont donc réinventés.
Son fonctionnement ?
– Un cintre qui affiche les tailles disponibles –
Lorsque l’on prend l’article en main, le cintre détecte une interaction.
Le cintre guide alors les clients grâce à une interface de dialogue tactile et son utilisation est intuitive.
A la pointe de la technologie, l’écran utilise des technologies RFID et Thread.
Sa durabilité est son atout : il s’active uniquement lorsqu’il est pris en mains et possède son propre système de rechargement. Il fonctionne avec des technologies à basse consommation d’énergie.
Le principe ?
Ne vous est-il jamais arrivé de chercher un conseiller dans le magasin afin de lui demander si le pull que vous avez repéré est en stock dans votre taille ?
Grâce à ce cintre, quelques secondes suffissent pour être fixé et savoir si votre banquier sera content ou non après votre séance shopping.
Le conseiller reçoit directement l’information sur la demande du client.
Si l’article est disponible, il vous sera directement apporté en cabine et vous n’aurez plus qu’à l’essayer. Autre avantage : un seul article par référence est présent sur les portants ainsi allégés.
Force est de constater que le client est de plus en plus en quête de rapidité et d’efficacité. Cette solution a donc été pensée afin de proposer une expérience client en boutique la plus optimale qui soit en terme de personnalisation et d’instantanéité.
Grâce à ce type d’innovation, les Galeries Lafayette ont tapé dans le mille afin de ré-enchanter le point de vente physique.
Ce cintre connecté, c'est tout bénéf !
Oui, mais pour qui ?
Pour vous qui avez craqué sur cette belle petite robe.
Ou pour vous qui souhaiterez conseiller vos clients comme un réel « personal stylist ».
Car oui, en tant que vendeur, ce cintre vous permettra de vous recentrer sur le cœur même de votre métier : le conseil client et le partage de votre passion pour la mode.
Cette innovation propose donc une réelle expérience humaine.
Si vous voulez découvrir de plus près son interface, Bluegriot a réalisé cette vidéo de présentation.
7 commentaires
Laurine
Super article! Merci 🙂 Hâte de voir la suite !
Chloé
Très bon article et très intéressant.
Philippe
Bonjour,
Merci pour cette découverte et cette explication très claire
Les boutiques doivent se re inventer afin de contrer les vendeurs en ligne.
Cela doit passer obligatoirement par une nouvelle expérience client en boutique, et je pense que ce n’est que le début de cette mutation.
Les boutiques physiques n’ont pas le choix si elles veulent survivre.
Belle journée
Morgane
Un article qui ressemble à son auteur ! Félicitations pour ce premier article et très bon sujet, très intéressant
😊
Denoyelle sylvie
ARTICLE PERTINENT ET INTERESSANT ECRIT PAR UNE JEUNE FEMME ET POURTANT DEJA SI PROMETTEUSE.
BON COURAGE CLARA ET CONTINUE TOUJOURS DE NOUS EPATER PAR TES RECHERCHES, TES CONNAISSANCES ET TA CURIOSITE INTELLIGENTE.
Julie
Impressionnée… et impressionnant!
Merci pour cet article… qui me permet de rester « in » dans ce Monde ! 😉
Pierre
Article très intéressant. J’enseigne le marketing et pourtant je ne connaissais pas le cintre connecté et intelligent des Galeries Lafayette. Merci.